Explorez les points communs et les différences entre l’expérience d’achat en magasin et en ligne avec notre analyse comparative du parcours client.

Le parcours client dans une boutique physique et celui d’un site e-commerce sont similaires car ils ont tous les deux pour objectif de guider le client à travers le processus d’achat. Cependant, il existe quelques différences notables entre les deux types d’expérience d’achat.